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微信朋友圈之中，存在着“点赞有礼”这样的活动，看起来十分诱人，然而其中背地里隐藏着不少消费方面的陷阱，导致许多参与其中的人，大声呼喊着上当受骗了 。
商家集赞活动的法律性质
是商家，借助微信平台，发起了集赞活动，其本质属于一种商业广告行为。按照我国《广告法》以及《合同法》的规定，商家发布了具体且明确的集赞奖励信息，此构成要约邀请；消费者完成了集赞任务，并且达到了要求，如此双方便形成了合同关系。这一法律认定，在多地市场监管部门的执法实践当中，得到了确认，为消费者维权，提供了法律依据。
在实际案例之中，存在商家单方面变更或者终止集赞活动的行为，该行为已构成违约。在2021年，浙江浦江有某酒店发生了集赞活动纠纷，于其中，当地市场监管部门明确作出指出，商家必须去履行事先所承诺的事项。这是一种借助社交媒体开展的营销活动，尽管其形式比较新颖，然而仍然需要去遵守传统商业活动之内的诚信原则以及法律规定。
常见集赞陷阱与争议
集赞活动里，极为常见的争议包含，商家忽地更改礼品内容，提前终止活动，设置隐形门槛等情况。存在此类现象，有的商家于活动火爆之后，以礼品已送完当作理由拒绝给参与者兑奖；还有的商家要求参与者进行额外消费才可以领取奖品。这般行为径直损害了消费者权益。
江苏南京，在2022年的时候，曾发生了一起典型案例，某餐厅当时推出了“集30赞送优惠券”的活动，不过在兑奖的时候，却要求消费者必须消费满200元才可以使用，此类附加条件的设置，往往不会在活动初期进行明示，从而导致消费者在投入了时间精力之后陷入了被动，这些争议暴露出了当前社交媒体营销监管的盲区。
消费者维权途径与方法
当碰到集赞活动产生纠纷的状况时，消费者能够首先跟商家进行协商来解决。要是协商后没有取得成效，理应及时朝着市场监管部门去投诉。依据《消费者权益保护法》，商家存在虚假宣传或者拒不履行承诺的情形，除了要退还损失之外，还有可能会被处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。
进行消费者维权之时，要关注注意证据保全，完整的微信聊天记录可作为维权凭证，活动页面截图能作为维权凭证，集赞过程录屏也能作为维权凭证，在2023年上海的某案例当中，有一位消费者，因为保存了完整的活动页面截图，所以成功投诉了擅自修改活动规则的商家，最终获得了相应赔偿。
商家活动策划的风险防范
商家在策划集赞活动之前，要进行充分的市场综合评估，以及全面的风险剖析预测，需要清晰明确活动开展的期限，奖品具具体的数量，奖品兑换的详细流程等关键信息，并且要在活动展示页面清晰明确地进行公示，建议设置合理的奖品数量上限额度抖音作品点赞自助，防止因参与活动的总人数超出预先估计的范围，从而而导致履行约定出现困难 。
活动执行进程里，商家理应构建完备的兑奖机制，以及应急预案，要是碰到特殊情形需变更活动内容，那就得及时公告，并且妥善处置已参与者的权益，浙江有一家知名连锁企业，在这方面的做法值得借鉴，他们于活动开始之前，就筹备了充足的奖品储备，还制订了详尽的活动预案。
监管部门的职责与执法
市场监管部门对集赞活动进行监管，其监管主要集中在事中事后监督这一方面。这些年来，在许多地方，市场监管部门已把社交媒体营销归入日常监管的范围，借助技术手段来监测可疑活动，随后及时介入展开调查。对于查证属实的违法行为，一般会采用行政约谈、责令改正、实施行政处罚等一系列措施 。
在2023年，国家市场监管总局于全国范围内，开展了为期三个月的网络营销环境专项整治，其中把虚假集赞活动列为重点整治对象，在这次行动里，全国查处了相关案件1200余起，有效规范了市场秩序，监管部门还建立了快速响应机制，确保消费者投诉能够得到及时处理。
健康网络环境的共建之路
要构建健康的网络营销环境，这需要各方共同去努力，其中经营者应当诚信地去经营抖音作品点赞自助，要杜绝虚假的宣传，平台方需要加强内容的审核，要及时下架违规的活动，消费者则应该理性地去参与，要提高辨别能力，只有形成社会共同治理的这样一种格局，才能够从根本上杜绝集赞陷阱。
社会各界都在积极地去探索更为有效的治理方式，一些地方消协组织推出了“诚信集赞企业”认证，以此为合规企业进行背书，多家互联网平台建立了“黑名单”制度，针对违规商家采取限制措施，这些创新举措正在逐渐完善网络营销的治理体系。
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